Condizioni generali di utilizzo del sito e l'Informativa sulla privacy
Le presenti Condizioni Generali regolano l'interazione tra Intellect doo, di seguito denominata "Venditore", da un lato, e gli Utenti del sito web e dei servizi disponibili su https://www.chesstables.shop, di seguito denominati "Utenti".
Intellect doo è una società registrata in conformità alle leggi della Repubblica di Croazia, numero di registrazione 5975620 e indirizzo Antuna Barca 7, 51000, Rijeka, Hrvatska , e-mail: general@chesstables.shop, telefono +385-99-2055-886.
Si prega di leggere integralmente le Condizioni Generali pubblicate prima di utilizzare le informazioni e i servizi commerciali offerti sul Sito (di seguito denominati Servizi).
La conferma delle Condizioni Generali è condizione necessaria e obbligatoria per la conclusione del contratto tra l'Utente e il Venditore.
Accettando le Condizioni Generali, l'Utente acconsente al trattamento dei propri dati personali sulla base di un accordo concluso tra lui e il Venditore.
Servizi
1. Sul Sito, gli Utenti hanno la possibilità di stipulare contratti per l'acquisto di beni offerti dal Venditore.
Ordine
2. Gli utenti utilizzano l'interfaccia del sito web per stipulare contratti con il Venditore per l'acquisto dei beni offerti.
2.1. Il contratto di acquisto dei beni si considera concluso nel momento in cui l'ordine viene confermato dal Venditore.
2.2. L'utente deve fornire le informazioni di consegna e selezionare un metodo di pagamento, quindi confermare l'ordine tramite l'interfaccia del sito.
3. Il Venditore ha il diritto di rifiutare di stipulare un contratto con un Utente improprio.
3.1. Il Venditore ha il diritto di considerare l'Utente come improprio nei casi in cui:
- L'utente non rispetta le Condizioni Generali;
- È stato accertato un atteggiamento scorretto, arrogante o maleducato nei confronti dei rappresentanti del Venditore.
Prezzi
4. I prezzi dei beni offerti sono indicati sul sito web del Venditore al momento dell'effettuazione dell'ordine.
5. Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso i prezzi dei beni offerti sul sito. Tali modifiche non incideranno sugli ordini già effettuati.
6. Il Venditore può fornire sconti sui prodotti offerti sul sito in conformità con la legislazione della Croazia e le regole stabilite dal Venditore. Le regole applicabili a tali sconti sono disponibili nel luogo in cui si applica lo sconto. Gli sconti possono essere forniti in varie forme (ad esempio, promozioni, sconti fedeltà dati individualmente, casualmente o come risultato della partecipazione a un concorso o sondaggio tra i clienti).
6.1. Quando si ordina e si acquista lo stesso prodotto, non è possibile combinare diversi tipi di sconti.
Pagamento
7. L'utente può pagare la merce ordinata utilizzando una delle modalità indicate sul sito. Il pagamento è possibile sul Sito nei seguenti modi:
• Pagamento alla consegna (disponibile in un numero limitato di paesi e città)
• Bonifico bancario
• Carta di credito o di debito online
• Online tramite il sistema di pagamento PayPal
• Contanti nel negozio fisico del Venditore
• Con carta di debito o di credito presso il punto vendita fisico del Venditore
8. Quando l'Utente restituisce un prodotto avente diritto al rimborso dell'importo pagato per qualsiasi motivo, il prezzo ammissibile al rimborso sarà decurtato dell'importo dello sconto applicato al prodotto e verrà rimborsato solo l'importo effettivamente pagato.
9. Se l'Utente sceglie la modalità di consegna tramite corriere e contrassegno, dovrà pagare il costo della merce ordinata insieme al prezzo di consegna al corriere al momento del ricevimento della merce.
10. Se l'Utente sceglie un metodo di pagamento che coinvolge un fornitore di servizi di pagamento terzo, l'Utente potrebbe essere vincolato dai termini e/o dalle tariffe di tale terzo.
11. Il Commerciante non è responsabile se un metodo di pagamento che coinvolge un fornitore di servizi di pagamento terzo non è disponibile o altrimenti fallisce per motivi che non possono essere attribuiti al Commerciante.
Richiamo e sostituzione
12. L'Utente ha il diritto di recedere dal contratto gratuitamente e senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dalla data di accettazione della merce da parte dell'Utente o di un terzo che rappresenta l'Utente.
13. Per esercitare il diritto previsto dalla presente clausola, l'Utente deve comunicare inequivocabilmente al Venditore la sua decisione di recedere dal contratto, specificando i beni che desidera restituire, fornendo tutti i dettagli dell'ordine e della consegna, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: il contenuto e il costo dell'ordine, i dettagli della persona che ha effettuato l'ordine, i dettagli della persona che ha accettato la consegna e la data di consegna.
14. Per esercitare il diritto di recesso, il Venditore offre al consumatore la possibilità di compilare e inviare elettronicamente tramite il sito web un modulo di recesso standard o altra dichiarazione chiara. In questi casi, il Venditore invia immediatamente una conferma di ricezione all'Utente.
15. L'utente è tenuto a restituire la merce a proprie spese unitamente alla fattura.
16. Al momento della restituzione, il prodotto deve essere nella sua confezione originale, senza segni di utilizzo o aspetto commerciale danneggiato.
17. Il venditore può ritardare la restituzione fino al ricevimento dell'articolo.
18. Nel caso in cui l'Utente non adempia al proprio obbligo di restituzione della merce senza avvisare il Venditore del ritardo e senza fornire una valida motivazione, si considera che abbia ritirato la sua richiesta di recesso dal contratto.
Garanzie e reclami
19. L'utente ha il diritto di esigere l'eliminazione della non conformità della merce se viene rilevata una non conformità ai termini del contratto di compravendita.
20. Il venditore non è responsabile delle differenze di colore che si verificano a causa delle normali differenze di colore tra diversi monitor.
21. Il Commerciante sostituirà o riparerà qualsiasi prodotto difettoso coperto da garanzia entro un termine ragionevole e senza alcun costo per l'Utente.
22. Se il reclamo viene soddisfatto mediante la sostituzione del prodotto con un altro corrispondente a quello concordato, il Venditore conserva per l'Utente i termini originali della garanzia.
23. In caso di reclamo, l'Utente potrà esigere il rimborso dell'importo pagato, la sostituzione del prodotto con un altro corrispondente a quello concordato oppure uno sconto sul prezzo.
24. Il reclamo va inoltrato per iscritto all'indirizzo e-mail specificato con l'obbligo di ricevuta di conferma di consegna da parte del Venditore.
25. Quando si presenta un reclamo, l'Utente indica l'oggetto del reclamo, il metodo preferito per soddisfare il reclamo, rispettivamente l'importo dichiarato, l'indirizzo, il telefono e l'e-mail per la comunicazione.
26. Nel presentare un reclamo, l'Utente dovrà allegare anche i documenti sui quali si fonda il reclamo, ovvero:
1. fattura;
2. verbali, atti, fotografie o altri documenti comprovanti la non conformità della merce a quanto pattuito;
3. altri documenti che stabiliscono la pretesa in base ai motivi e all'importo.
27. Il venditore tiene un registro dei reclami presentati. All'Utente viene inviato un documento all'indirizzo e-mail da lui specificato, in cui sono indicati il numero del reclamo e il tipo di prodotto.
28. Se il reclamo viene soddisfatto, il Venditore rilascia una dichiarazione redatta in duplice copia, ed è tenuto a consegnarne una copia all'Utente.
29. Nel caso in cui il prodotto non sia conforme a quanto concordato e quando l'Utente non sia soddisfatto della risoluzione del reclamo, ha diritto di scegliere una delle seguenti opzioni:
1. risoluzione del contratto e restituzione dell'importo versato;
2. riduzione del prezzo.
30. L'Utente non può pretendere il rimborso dell'importo pagato o una riduzione del prezzo della merce se il Venditore accetta di sostituire il prodotto con uno nuovo o di riparare il prodotto entro un mese dalla data di presentazione del reclamo da parte dell'Utente.
31. L'utente non può pretendere la risoluzione del contratto se la non conformità della merce a quanto pattuito è di irrilevante entità.
Proprietà intellettuale
32. I diritti di proprietà intellettuale su tutti i materiali e le risorse presenti sul sito web del Venditore (inclusi i database accessibili) sono soggetti a protezione in conformità con la Legge sul diritto d'autore e sui diritti connessi di proprietà del Venditore o della persona designata pertinente che ha trasferito il diritto di utilizzo al Venditore e non possono essere utilizzati in violazione della legislazione vigente.
33. In caso di copia o riproduzione di informazioni oltre il limite consentito, nonché in caso di qualsiasi altra violazione dei diritti di proprietà intellettuale sulle risorse del Venditore, il Venditore ha il diritto di richiedere il pieno risarcimento per le perdite dirette e indirette subite.
Modifiche alle Condizioni Generali
34. Il Venditore si impegna a comunicare agli Utenti eventuali modifiche alle presenti condizioni generali entro 7 giorni dal verificarsi di tale circostanza all'indirizzo e-mail specificato dall'Utente.
35. Se l'Utente non è d'accordo con le modifiche alle Condizioni Generali, l'Utente ha il diritto di recedere dal contratto senza specificare un motivo e senza pagare un indennizzo o una penale. Per esercitare questo diritto, l'Utente deve darne comunicazione al Venditore entro un mese dal ricevimento della comunicazione ai sensi dell'articolo precedente.
36. Qualora l'Utente non eserciti il diritto di recesso dal contratto secondo le modalità previste dalle presenti Condizioni Generali, la modifica si intende accettata dall'Utente senza eccezioni.
Diritto applicabile
37. Per tutte le questioni non regolate dalle presenti Condizioni Generali si applicano le disposizioni della legislazione vigente della Repubblica di Croazia.
politica sulla riservatezza
Informazioni sul titolare del trattamento dei dati personali:
Intellect doo è una società registrata presso l'Agenzia per la registrazione delle imprese commerciali della Repubblica di Croazia, numero di registrazione 5975620, con sede legale e indirizzo di gestione: Antuna Barca 7, 51000, Rijeka, Croazia
e-mail: general@chesstables.shop, telefono +385-99-2055-886.
Motivi e finalità per cui utilizziamo i tuoi dati personali
Elaboriamo i tuoi dati personali per le seguenti motivazioni:
● Un contratto stipulato tra noi e te allo scopo di adempiere ai nostri obblighi ai sensi dello stesso;
● Consenso esplicito da parte tua - la finalità è indicata per ogni caso specifico;
● In caso di obbligo legale.
Nei paragrafi seguenti troverai informazioni dettagliate sul trattamento dei tuoi dati personali a seconda della base giuridica sulla quale li trattiamo.
Trattiamo i tuoi dati personali per adempiere agli obblighi contrattuali e precontrattuali, nonché per esercitare i diritti derivanti dai contratti con te conclusi.
Finalità del trattamento:
● stabilire la tua identità;
● gestione ed esecuzione della tua richiesta ed esecuzione del contratto concluso;
● preparazione di una proposta per la conclusione di un contratto;
● preparare e inviare una fattura per i servizi che utilizzi da noi;
● per fornirti i servizi completi di cui hai bisogno, nonché per riscuotere gli importi dovuti per i servizi utilizzati;
● condurre la corrispondenza relativa agli ordini, elaborare richieste, segnalare problemi, ecc.
● notifica di tutto ciò che riguarda i servizi che utilizzi con noi;
● analisi della storia del cliente;
● Rilevare e/o prevenire attività illegali o che violano i nostri termini di servizio.
I dati che elaboriamo su questa base:
Sulla base del contratto stipulato tra noi e voi, elaboriamo informazioni sulla tipologia e sul contenuto del rapporto contrattuale, tra cui:
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● dati sugli ordini effettuati;
● corrispondenza di servizio generale: e-mail, lettere, informazioni sulle tue richieste di risoluzione dei problemi, reclami, richieste, lamentele, feedback che riceviamo da te;
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Forniamo i tuoi dati personali a terze parti e il nostro obiettivo principale è offrirti un servizio di alta qualità, veloce e completo. Non forniamo i tuoi dati personali a terze parti finché non siamo certi che siano state adottate tutte le misure tecniche e organizzative per proteggere questi dati e non cerchiamo di esercitare un controllo rigoroso su questo scopo. In questo caso, rimaniamo responsabili della riservatezza e della sicurezza dei tuoi dati.
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● persone che forniscono servizi di consulenza in vari settori.
Quando cancelliamo i dati raccolti su questa base:
Non cancelliamo i dati raccolti su questa base, indipendentemente dal fatto che ciò avvenga a causa della scadenza del contratto, della risoluzione del contratto o per altri motivi.
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La legge può imporci l'obbligo di elaborare i tuoi dati personali. In questi casi, siamo tenuti a svolgere elaborazioni quali:
● obblighi previsti dalla legge antiriciclaggio;
● adempimento degli obblighi di vendita a distanza e di vendita da asporto previsti dalla Legge sulla tutela dei diritti dei consumatori;
● fornitura di informazioni alla Commissione per la tutela dei consumatori o a terzi previsti dalla legge sulla tutela dei consumatori;
● fornire informazioni alla Commissione per la protezione dei dati personali in relazione agli obblighi previsti dalla normativa sulla protezione dei dati personali;
● responsabilità ai sensi della legge contabile, del codice tributario e della previdenza sociale e di altre normative pertinenti in relazione alla tenuta dei registri contabili legali;
● fornitura di informazioni al tribunale e a terzi nell'ambito del procedimento giudiziario secondo quanto previsto dalla normativa vigente;
● Verifica dell'età per gli acquisti online.
Fornitura di dati a terzi
Laddove abbiamo un obbligo legale, potremmo fornire i tuoi dati personali a un'autorità governativa competente, persona fisica o giuridica.
CONSENSO ESPRESSO DA PARTE TUA
Elaboriamo i tuoi dati personali su questa base solo dopo il tuo consenso esplicito, inequivocabile e volontario. Non prevediamo conseguenze negative per te se rifiuti di elaborare i tuoi dati personali.
Il consenso è una base separata per il trattamento dei tuoi dati personali e lo scopo del trattamento è ivi dichiarato e non è soggetto agli scopi elencati nella presente politica. Se ci fornisci il consenso appropriato e prima che tu lo ritiri o interrompa il rapporto contrattuale con te, prepariamo offerte di prodotti/servizi appropriate eseguendo un'analisi dettagliata dei tuoi dati personali di base;
I dati che elaboriamo su questa base:
Sulla base di ciò, elaboriamo solo i dati per i quali ci hai dato il tuo esplicito consenso. I dati specifici vengono determinati per ogni singolo caso. Queste informazioni sono in genere un indirizzo e-mail, nomi e numeri di telefono.
Fornitura di dati a terzi
Su questa base potremmo fornire i tuoi dati ad agenzie di marketing, Facebook, Google, ecc.
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I tuoi dati possono anche essere anonimi. L'anonimizzazione è un'alternativa all'eliminazione dei dati. Una volta resi anonimi, tutti gli elementi di identificazione personale/elementi che possono identificarti saranno eliminati in modo permanente. Non esiste alcun obbligo legale di eliminare i dati anonimi poiché non sono dati personali.
Perché e come utilizziamo algoritmi automatizzati
Per elaborare i tuoi dati personali, utilizziamo algoritmi e metodi parzialmente automatizzati per migliorare continuamente i nostri prodotti e servizi al fine di adattarli al meglio alle tue esigenze. Questo processo è chiamato profilazione.
Come proteggiamo i tuoi dati personali
Per garantire un'adeguata protezione dei dati dei clienti e dell'azienda, applichiamo tutte le misure organizzative e tecniche necessarie previste dalla Legge sulla protezione dei dati personali.
La Società ha stabilito delle policy per prevenire abusi e violazioni della sicurezza che supportano i processi di protezione e sicurezza dei tuoi dati.
Per garantire la massima sicurezza durante l'elaborazione, la trasmissione e l'archiviazione dei tuoi dati, potremmo utilizzare meccanismi di sicurezza aggiuntivi, quali crittografia, pseudonimizzazione, ecc.
Dati personali ricevuti da terze parti
Non riceviamo dati da terze parti.
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Diritto alla portabilità
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Il Venditore identifica gli Utenti del Sito memorizzando i file di registro sul server del Sito.
Il Venditore ha il diritto di raccogliere e utilizzare informazioni sugli Utenti sulla base e allo scopo di adempiere al contratto concluso con l'Utente in conformità con le Condizioni Generali. Le informazioni di identificazione personale possono includere le informazioni personali specificate nei Termini e Condizioni Generali, nonché qualsiasi altra informazione che un individuo fornisce volontariamente al momento della registrazione. Le informazioni includono qualsiasi altra informazione che l'Utente inserisce o fornisce per i servizi utilizzati.
Possono registrarsi sul sito solo le persone di età superiore ai 18 anni.
Il Venditore adotta la dovuta cura ed è responsabile della protezione delle informazioni relative all'Utente di cui è venuto a conoscenza durante la registrazione, salvo casi di forza maggiore, caso fortuito o azioni dolose di terzi.
Nel modulo di registrazione compilato dall’Utente al momento della registrazione, il Venditore indica la natura obbligatoria o facoltativa del conferimento dei dati e le conseguenze del rifiuto di fornirli.
Il Venditore potrà comunicare i dati personali a terzi solo nei casi o nelle circostanze previsti dalla legge o con l'espresso consenso dell'Utente.
L'Utente potrà registrarsi compilando l'apposito modulo di registrazione elettronico, disponibile in tempo reale (on-line) sul sito del Venditore, accettando le Condizioni Generali.
Premendo un pulsante virtuale con il testo "Registrazione", "Effettua un ordine" o altro testo simile che abbia valore di conferma scritta delle Condizioni Generali, l'Utente rilascia una dichiarazione elettronica ai sensi della Legge sui Documenti Elettronici e sulle Firme Elettroniche, dichiarando di conoscere le Condizioni Generali e di accettarle e di impegnarsi a rispettarle. Il Venditore può memorizzare nei file di registro sul proprio server l'indirizzo IP dell'Utente, nonché qualsiasi altra informazione necessaria per identificarlo e riprodurre una dichiarazione elettronica di accettazione delle Condizioni Generali in caso di controversia legale. Il testo delle Condizioni Generali è disponibile online sul sito web del Venditore in modo tale da poter essere memorizzato e riprodotto.
Al momento della compilazione della registrazione, l'Utente è tenuto a fornire informazioni complete e corrette sull'identità (per le persone fisiche), sullo stato giuridico (per le persone giuridiche) e sugli altri dati richiesti dal modulo elettronico del Venditore, nonché ad aggiornarli. 7 (sette) giorni dalla data della loro modifica. L'utente dichiara di accettare di fornire i dati personali necessari, garantendone così la correttezza, la completezza e l'accuratezza. Se vengono forniti dati errati, il Venditore ha il diritto di terminare o sospendere la fornitura dei servizi immediatamente e senza preavviso all'Utente, nonché di annullare la registrazione dell'Utente.
Al momento della registrazione, l'Utente seleziona un nome utente e una password univoci per accedere ai servizi disponibili tramite il sito.
L'utente può gestire il proprio profilo sul sito.
Il nome utente con cui l'Utente si registra non gli conferisce alcun diritto diverso da quelli espressamente stabiliti nei presenti termini e condizioni.
Il conservatore dei registri, in qualità di rappresentante di una persona giuridica, è tenuto a indicare rispettivamente il suo nome completo e l'indirizzo, nonché la denominazione della persona giuridica che rappresenta.
L'Utente è tenuto ad adottare tutte le misure e la cura ragionevolmente necessarie per proteggere la propria password, e anche a non rivelare la propria password a terzi e a notificare immediatamente al Venditore in caso di accesso non autorizzato, nonché in caso di probabilità o sospetto di tale accesso. L'Utente è responsabile e a rischio della protezione della propria password e di tutte le azioni intraprese da lui o da terzi utilizzando la propria password.
Condizioni di consegna della merce
La consegna della merce ordinata avviene secondo le seguenti modalità:
• mezzo di trasporto proprio
• tramite un servizio di corriere di terze parti
Le spese di spedizione sono a carico dell'utente.
Prima di spedire la merce ordinata, il Venditore ha il diritto di contattare l'Utente al numero telefonico da lui indicato per chiarire i dettagli dell'ordine e/o della consegna.
Il Venditore non è responsabile della mancata evasione di un ordine nei casi in cui l'Utente abbia fornito dati personali errati, incompleti e/o inesatti, incluso il caso in cui abbia fornito un indirizzo o un numero di telefono incompleti, inesatti o fittizi.
La consegna viene effettuata entro i limiti di tempo specificati per ciascuna opzione di consegna nel modulo di interfaccia dell'ordine. In casi eccezionali, il Venditore si riserva il diritto di estendere il periodo di consegna dandone immediata comunicazione all'Utente.
La consegna della merce ordinata avviene dietro firma, mentre quantità maggiori vengono consegnate tramite corriere all'ingresso dell'edificio.
Il consumatore è tenuto a ispezionare la merce al momento della consegna e a segnalare immediatamente eventuali discrepanze, difetti o danni. In caso contrario, la consegna sarà considerata accettata senza obiezioni.
Tutte le tasse di importazione per l'importazione di beni sono a carico dell'Utente. L'Utente non può richiedere un rimborso se rifiuta di pagare i dazi di importazione o di ricevere il pacco.
Il venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i metodi e/o le condizioni di spedizione e pagamento disponibili, pubblicandoli sul sito web e senza ulteriore preavviso.