Garanzia e servizio
Per alcuni (ma non tutti!) tipi di beni offerti sul sito web https://chesstables.shop/, si applica una garanzia appropriata. Il periodo di garanzia per tali prodotti è indicato sul sito web nella scheda del prodotto corrispondente nella sezione "caratteristiche" nella riga "garanzia" o nella scheda di garanzia nella confezione del prodotto. Il periodo di garanzia è calcolato dalla data di vendita.
Indipendentemente dalla garanzia di produzione, il Venditore è responsabile della non conformità dei beni di consumo al contratto di vendita secondo le disposizioni della legislazione della Repubblica di Croazia.
I reclami vengono presentati in conformità con i termini e le condizioni generali del sito. Se durante il periodo di garanzia viene scoperto un difetto di fabbricazione o un malfunzionamento del prodotto, hai diritto al rimborso completo del prodotto acquistato, nonché, previo accordo delle parti, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto difettoso!
Se si verifica un caso di garanzia, oltre al rimborso completo dell'ordine, ti risarciremo per i costi di trasporto sia al momento della ricezione che della restituzione della merce. Inoltre, se possibile e previo accordo tra le parti, possiamo offrirti di riparare il prodotto o di sostituirlo con un altro prodotto di tua scelta dalla gamma sul nostro sito Web con un corrispondente adeguamento del prezzo verso l'alto o verso il basso. Per fare ciò, devi inviare il modulo compilato (ti verrà inviato non appena riceveremo un'e-mail con la richiesta corrispondente da parte tua) al nostro indirizzo e-mail "general@chesstables.shop". Indica "Reso/Garanzia" nell'oggetto dell'e-mail e includi le seguenti informazioni:
oggetto di reclamo
metodo preferito per risolvere un reclamo
importo dichiarato di conseguenza
indirizzo, telefono ed e-mail per la comunicazione
Allegare inoltre i documenti su cui si basa la richiesta, ovvero:
1. fattura;
2. verbali, atti, fotografie o altri documenti comprovanti la non conformità della merce a quella pattuita;
3. altri documenti che confermano la richiesta in base ai motivi e all'importo.
Cercheremo di rispondere il più rapidamente possibile (ma non più di 5 giorni lavorativi dalla data di ricezione del reclamo) durante l'orario d'ufficio (dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 17:30).
Ti informeremo a quale compagnia di spedizione potrai restituire l'articolo e a quale indirizzo.
Non appena riceveremo l'articolo difettoso, ti informeremo all'indirizzo email che hai fornito. I rimborsi vengono effettuati dopo aver ricevuto la merce e averla ulteriormente controllata entro 1-2 giorni lavorativi!
Controlla il prodotto subito dopo averlo ricevuto! Se ricevi un articolo con danni visibili alla confezione, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Ti aiuteremo il più rapidamente possibile in questa situazione.
Facciamo sempre il possibile per i nostri clienti! Se hai altre domande: puoi scrivere a "general@chesstables.shop"