Garantie und Service
Für einige (aber nicht alle!) Arten von Waren, die auf der Website https://chesstables.shop/ angeboten werden, gilt eine entsprechende Garantie. Die Garantiezeit für solche Produkte ist auf der Website in der Karte des entsprechenden Produkts im Abschnitt „Eigenschaften“ in der Zeile „Garantie“ oder in der Garantiekarte in der Produktverpackung angegeben. Die Garantiezeit wird ab dem Verkaufsdatum berechnet.
Unabhängig von der Produktionsgarantie haftet der Verkäufer für die Nichtübereinstimmung von Konsumgütern mit dem Kaufvertrag gemäß den Bestimmungen der Gesetzgebung der Republik Kroatien.
Beschwerden werden gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website eingereicht. Wenn während der Garantiezeit ein Herstellungsfehler oder eine Fehlfunktion des Produkts festgestellt wird, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises für das gekaufte Produkt sowie, nach Vereinbarung der Parteien, auf Reparatur oder Austausch des defekten Produkts!
Wenn ein Garantiefall eintritt, erstatten wir Ihnen neben einer vollständigen Rückerstattung der Bestellung die Transportkosten sowohl bei Erhalt als auch bei Rücksendung der Ware. Außerdem können wir Ihnen, wenn möglich und nach Vereinbarung der Parteien, anbieten, das Produkt zu reparieren oder es gegen ein anderes Produkt Ihrer Wahl aus dem Sortiment auf unserer Website mit einer entsprechenden Preisanpassung nach oben oder unten auszutauschen. Dazu müssen Sie das ausgefüllte Formular (es wird Ihnen zugesandt, sobald wir eine E-Mail mit der entsprechenden Anfrage von Ihnen erhalten) an unsere E-Mail-Adresse „general@chesstables.shop“ senden. Bitte geben Sie in der Betreffzeile der E-Mail „Rückgabe/Garantie“ an und fügen Sie die folgenden Informationen hinzu:
Gegenstand der Beschwerde
bevorzugte Methode zur Lösung einer Beschwerde
entsprechend deklarierter Betrag
Adresse, Telefon und E-Mail zur Kommunikation
Fügen Sie auch die Unterlagen bei, auf denen der Anspruch beruht, und zwar:
1. Rechnung;
2. Protokolle, Urkunden, Fotos oder andere Unterlagen, aus denen sich die Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vereinbarten ergibt;
3. sonstige Unterlagen, die die Forderung dem Grunde und der Höhe nach belegen.
Wir werden versuchen, Ihnen so schnell wie möglich (jedoch nicht später als 5 Werktage ab dem Datum des Eingangs der Beschwerde) während der Geschäftszeiten (Montag bis Freitag, 10:00 bis 17:30 Uhr) zu antworten.
Wir teilen Ihnen mit, mit welchem Versandunternehmen und an welche Adresse Sie den Artikel zurücksenden können.
Sobald der defekte Artikel bei uns eintrifft, benachrichtigen wir Sie an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Rückerstattungen erfolgen nach Erhalt der Ware und weiterer Prüfung innerhalb von 1-2 Werktagen!
Überprüfen Sie die Ware sofort nach Erhalt! Sollten Sie einen Artikel mit sichtbaren Schäden an der Verpackung erhalten, nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit uns auf. Wir werden Ihnen in diesem Fall schnellstmöglich helfen.
Wir geben für unsere Kunden immer unser Bestes! Wenn Sie weitere Fragen haben: Sie können an "general@chesstables.shop" schreiben.