Échange et retours
Cher client,
Merci d'avoir choisi la boutique en ligne chesstables.shop.
Nous nous efforçons toujours d'offrir à nos clients la tranquillité d'esprit dans tout choix qu'ils font avec nous. C'est pourquoi nous précisons que vous pouvez retourner un article dans les 14 jours suivant la livraison. Il n'est pas nécessaire d'indiquer une quelconque raison pour laquelle vous souhaitez le faire, envoyez-nous simplement un e-mail à general@chesstables.shop concernant votre souhait de retourner l'article et les détails de la commande :
contenu et coût de la commande
coordonnées de la personne qui a passé la commande
coordonnées de la personne qui a accepté la livraison
date de livraison
et nous vous rembourserons les produits. Nous ne couvrons pas les frais de retour ni les frais associés si le produit que vous retournez ne présente aucun défaut. Veuillez noter que vous devez nous renvoyer l'article dans les 14 jours suivant la date de livraison. Nous pouvons retarder les remboursements jusqu'à ce que nous recevions effectivement l'article retourné. Lors du retour, le produit doit être dans son emballage d'origine, sans signes d'utilisation ni présentation endommagée.
Vous pouvez également nous faire part d'une réclamation pour toute non-conformité du produit si cette non-conformité est constatée après la livraison. Nous remplacerons ou réparerons alors gratuitement tout produit défectueux couvert par la garantie dans les 30 jours suivant la soumission de votre réclamation. Et uniquement dans ce cas de garantie, nous prenons également en charge les frais de retour. Si l'article est endommagé pendant le transport, veuillez nous en informer dans les 14 jours suivant la livraison afin que nous puissions prendre les mesures correctives nécessaires.
Pour plus d'informations, veuillez vous référer à la section de notre boutique en ligne « Conditions générales d'utilisation... »